与上级沟通的艺术
发布时间：7/11/2012 12:00:00 AM
与上级沟通，是中、基层管理者工作的一个重要方向。不论是出于和上级领导和谐、愉快相处的需要，还是为了得到上级领导对本部门工作的信任、关心和支持，都有必要掌握一些与上级沟通的艺术。
第一，尊重上级，但不可一味恭维与盲从
下级要懂得尊重上级，这是任何时候都要遵从的一项基本原则，因此，在和上级沟通时，要注意时刻维护上级的尊严和权威，沟通要适当，不可逾越火线。但这不等于你要去恭维上级，正常的上下级关系是建立在尊重领导、支持工作和维护领导威信上，要做到服从而不盲从。
第二，在上级面前牢骚满腹要不得
中、基层管理者的工作是要将高层的决策按要求落到实处，面对的大都是一些琐碎的工作，而且工作量偏大，工作不好开展。在这种情况下，有些管理者就会忍不住发一些牢骚，甚至在领导安排工作时还会闹情绪。但是你要明白，没有一个领导会喜欢那种终日怨天尤人、满腹牢骚的管理者。
第三，要顾全大局，善于从整体考虑
人所处的位置不同，往往看问题的角度、处理问题的方法也不尽相同。上下级之间因为所处的位置不同，常常会在对问题的看法与处理上产生分歧，不过这些矛盾都是正常的，重要的是，你作为下级，千万不要以自我为中心，而应考虑整体工作，摆正自己的位置，顾全 大局，而不只是考虑部门利益，只有这样才能让领导满意。
——（摘自《带队伍：中基层管理者胜任力法则》）